Trong danh sách 12 người khai sáng ra nước Nhật được tôn vinh có Matsushita Konosuke, từ đứa trẻ nghèo khổ phải bỏ học đi làm vất vả từ lúc 10 tuổi trở thành “Thần kinh doanh” nổi tiếng của Nhật Bản, ông là người đề quy tắc kinh doanh bằng nhân nghĩa, tự truyện và các bài viết về ông đã truyền cảm hứng mạnh mẽ cho giới giới kinh doanh Nhật Bản.
>> Cuộc đời “Thần kinh doanh” của Nhật Bản – Matsushita Konosuke (Phần 1)
Ảnh Matsushita Konosuke với bà chủ năm 1904 khi mới 10 tuổi. (Ảnh: Panasonic, Wikipedia, Public Domain)
Matsushita Konosuke tiếp tục làm việc tại “Hội thương mại xe đạp Godai”, vì không được mua thuốc lá sẵn để tiện bán cho khách, nên cậu vẫn phải chạy đi chạy lại mua thuốc giúp khách. Cậu bé ngoài việc sửa xe cũng hay bị sai vặt, nên phài vất vả luôn tay luôn chân, nhưng cậu vẫn rất vui vẻ làm công vei65c của mình.
Bấy giờ xe đạp là mặt hàng hiện đại, giá cả đắt đỏ, Matsushita Konosuke nhỏ tuổi bị xemm thường, hay bị sai vặt và chưa bao giờ được phép bán xe đạp, ngay cả khi các nhân viên hác đi vắng thì còn một ít người ở lại sẽ giới thiệu và bán xe đạp và chưa bao giờ đến lượt Matsushita
Và rồi một hôm cơ hội ấy đến. Khi tất cả nhân viên đều ra ngoài, chủ tiệm buộc phải để cậu ra tiếp một khách hàng gọi đến yêu cầu xem xe. Dẫu chưa từng làm việc này trước đó, Konosuke không sợ hãi mà đầy hứng khởi—vì với cậu, đây không chỉ là một lần đi giao hàng, mà là cơ hội để chứng minh bản thân. Cậu cẩn thận chuẩn bị và mang xe đạp đến nhà khách. Bằng sự chân thành, nhiệt tình và cách trình bày mạch lạc, cậu khiến khách hàng cảm động trước thái độ nghiêm túc của một thiếu niên mới 13 tuổi. Cuối cùng, vị khách đồng ý mua xe nhưng đề nghị được giảm giá 10%.
Trong niềm vui sướng, Konosuke tức tốc quay về báo cho chủ tiệm, tin chắc rằng ông sẽ đồng ý như những lần trước từng giảm giá cho khách. Nhưng trái với mong đợi, cậu bị mắng dữ dội: “Ngốc nghếch! Ai lại tự động giảm giá ngay từ đầu như vậy?”. Bị sỉ vả nặng nề, Konosuke bối rối bật khóc. Nhưng cậu không khóc vì bị mắng, mà vì sợ khách thất vọng, sợ làm tổn hại niềm tin mà người ta vừa đặt vào mình. Cậu nức nở van xin: “Xin ông đừng từ chối, cháu không muốn làm khách buồn… xin hãy đồng ý giảm giá.”
Tiếng mắng lẫn tiếng khóc vang cả tiệm. Vừa hay, khách hàng vì nóng lòng nên tự đến nơi, nghe được toàn bộ câu chuyện. Hiểu được lòng chân thành của cậu bé, vị khách cảm động, vội nói: “Tôi không muốn vì yêu cầu của mình mà khiến cậu ấy khó xử. Vậy tôi đồng ý mua với mức giảm 5%.” Không ai ngờ rằng một vụ mua bán tưởng chừng như giản đơn lại trở thành một trải nghiệm cảm động và định mệnh như vậy.
Chưa dừng lại ở đó, khách còn tuyên bố chắc nịch: “Chừng nào cậu bé còn làm việc ở đây, tôi sẽ không mua xe ở nơi nào khác.” Một câu nói thể hiện sự tin tưởng sâu sắc – không vì sản phẩm, mà vì con người. Lòng tận tụy và nhân cách của Konosuke đã chạm đến trái tim người khác, thứ không một chiến dịch quảng bá nào có thể sánh bằng.
Từ sự kiện ấy, Konosuke ngộ ra một chân lý cốt lõi: “Đạo kinh doanh chính là đạo nhân ái.” Người ta có thể bị thuyết phục bởi giá rẻ hay chất lượng tốt, nhưng họ chỉ trung thành khi bị chinh phục bởi lòng chân thành. Trong mọi cuộc giao dịch, điều quý giá hơn cả lợi nhuận chính là nhân phẩm.
Suốt năm năm làm việc tại tiệm xe đạp, dù không liên quan đến ngành điện sau này, nhưng trải nghiệm ấy đã nuôi dưỡng trong Konosuke một triết lý kinh doanh vững chắc. Mỗi lần giao xe, cậu lại bị cuốn hút bởi những chuyến tàu điện vụt qua—những cỗ máy chuyển động nhịp nhàng và đầy mê hoặc. Hình ảnh ấy khơi dậy trong cậu mơ ước thuở ban đầu: “Một ngày nào đó, mình sẽ làm việc trong ngành điện, tạo ra thứ gì đó khiến cuộc sống chuyển động theo cách tốt đẹp hơn.”
Ngày ấy, Konosuke chỉ là một cậu bé từng bật khóc vì mong khách vui lòng. Nhưng chính vì giọt nước mắt ấy, vì tấm lòng chân thật ấy, ông đã được ban tặng một bài học lớn—mà sau này, ông gọi đó là viên gạch nền đầu tiên cho đế chế Panasonic hùng mạnh.
(Còn nữa)
Ánh Sáng
Chưa có ý kiến... bạn sẽ là người đầu tiên đưa ra ý kiến!