Big C khẳng định đây là nồi “mới hoàn toàn, hàng chính hãng”. Như vậy nhà sản xuất Panasonic xuất xưởng nồi cơm có cặn bám như trong hình?

“Tôi thấy khó hiểu là vì sao nồi như thế này vẫn được bày bán tại BigC. Nghĩa là nếu không tinh ý, rất có thể khách hàng khác sẽ mua phải” – chị Hương bày tỏ.

Từ bức ảnh gốc, quan sát bằng mắt thường, nhiều người được xem đều cho rằng “chất lạ” màu trắng bám trên vung trong nồi cơm điện này (ảnh) chính là cặn nước cơm sau khi nấu còn bám lại.

Để đa chiều thông tin, PV Infonet đã gửi nội dung và bức ảnh khách hàng phản ánh đến siêu thị Big C Việt Nam.

Trả lời về sự việc, bộ phận truyền thông BigC cung cấp thông tin trả lời của Giám đốc Quan hệ công chúng và đối ngoại Big C Việt Nam.

Theo đó, bà Dương Thị Quỳnh Trang khẳng định: “Big C khẳng định đây là nồi mới hoàn toàn, hàng chính hãng”. “Big C cam kết luôn bán hàng chính hãng và chất lượng”.

Bà Trang cũng khẳng định sau khi nhận được phản ánh, “Big C đã yêu cầu nhà cung cấp Panasonic tới kiểm tra và thu hồi sản phẩm bị lỗi”.

Một mặt Big C khẳng định luôn “bán hàng chất lượng” nhưng mặt khác thừa nhận sản phẩm lỗi vẫn đang được bày bán trên quầy?

Chiếc nồi bị cho là đã sử dụng vẫn được bày bán trên kệ hàng của BigC bình thường.

Mặt khác khi cho rằng sản phẩm “mới hoàn toàn” và “chất lượng”, nhưng phía Big C lại không có một lời lý giải những “chất lạ” bám trên vung nồi là gì, trong khi bằng mắt thường dễ dàng nhận biết đó là chiếc nồi từng được sử dụng nấu cơm.

Trong khi khách hàng nghi ngờ về sản phẩm thì Big C cần đưa ra những lý giải thuyết phục chứ không phải là những khẳng định chung chung, thiếu trách nhiệm. Trong khi, chỉ nhìn vào những “chất lạ” trên nắp nồi cơm điện, bất kỳ khách hàng nào cũng có thể có được câu trả lời là sản phẩm mới nguyên hay không.

Theo Infonet